Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 16 septembre 2026

1. Objet. Les présentes conditions régissent l'utilisation du site dooria.fr et du service de conciergerie digitale Dooria, édité par Laurent Salama, entrepreneur individuel (nom commercial Dooria), 8 rue du Général Camou, 75007 Paris.

2. Le service. Dooria permet aux hôtels clients de répondre aux messages de leurs voyageurs sur WhatsApp grâce à un assistant fondé sur l'intelligence artificielle, et de transmettre les demandes à leurs équipes. Les conditions commerciales applicables aux hôtels sont définies dans leur contrat d'abonnement.

3. Utilisation par les voyageurs. En écrivant au numéro WhatsApp d'un hôtel utilisant Dooria, le voyageur échange avec un assistant automatisé agissant pour le compte de cet hôtel. Il s'engage à ne pas envoyer de contenu illicite, offensant ou frauduleux, ni de données de paiement.

4. Nature des réponses. Les réponses générées par l'IA sont fournies à titre informatif. Les demandes de service (réservations, transferts, room service…) ne sont confirmées qu'après prise en charge par l'hôtel. Les informations touristiques ou pratiques peuvent évoluer ; il appartient au voyageur de les vérifier. En cas de doute, le voyageur peut demander à être mis en relation avec l'équipe de l'hôtel.

5. Responsabilités. L'hôtel reste seul responsable des prestations fournies à ses voyageurs. Dooria met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité du service, sans garantie d'absence d'interruption, notamment en cas de défaillance des services tiers (WhatsApp, fournisseurs d'IA, hébergeurs).

6. WhatsApp. L'utilisation du service implique l'acceptation des conditions d'utilisation de WhatsApp. Dooria n'est pas affilié à Meta Platforms.

7. Données personnelles. Voir la politique de confidentialité : https://www.dooria.fr/confidentialite

8. Propriété intellectuelle. Le site, la marque Dooria et ses contenus sont protégés. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

9. Droit applicable. Droit français. À défaut d'accord amiable, les tribunaux de Paris sont compétents, sous réserve des règles protectrices applicables aux consommateurs.

10. Contact. contact@dooria.fr